Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da lahko v 30 dneh po prejemu izdelka zahtevate vračilo.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, nenošen, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@classyequestrians.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:

Classy Equestrians
Mrakova 2
4000 Kranj
Slovenija

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nadaljnja navodila o tem, kako in kam poslati paket. Izdelkov, poslanih brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo mogli sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@classyequestrians.com

Poškodbe in napake

Prosimo, da ob prejemu naročila izdelek takoj pregledate in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek. Tako bomo lahko ocenili situacijo in jo ustrezno rešili.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so hitro pokvarljivi izdelki, izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego. Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.
Če imate vprašanja glede vračila določenega izdelka, nas kontaktirajte.

Zamenjave

Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po odobritvi vračila opravite nov nakup za drug izdelek.

 

14-dnevni odstop od pogodbe (EU)

Ne glede na zgoraj navedeno imate potrošniki znotraj Evropske unije pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez razloga in brez pojasnila prekličete ali vrnete naročilo.
Tudi v tem primeru mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, nenošen, z etiketami in v originalni embalaži – ter priložen račun ali dokazilo o nakupu.

 

Vračila kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vaš izdelek, vas bomo obvestili, ali je vračilo kupnine odobreno ali ne.
Če je odobreno, vam bo znesek samodejno vrnjen na prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni.
Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži vračilo.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od potrditve vračila, nas kontaktirajte na info@classyequestrians.com