Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@classyequestrians.com.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Classy Equestrians
Mrakova 2, 4000 Kranj, Slowenien

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@classyequestrians.com kontaktieren.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

Verderbliche Waren
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Produkte für die Körperpflege
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben. Leider können wir auch keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@classyequestrians.com